Werbemittel und Marketingmaterial sind essentiell und in den meisten Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Das gilt sowohl Offline, als auch Online. Wir bei DER WERBEMARKT fragen uns ununterbrochen, welche Prozesse wir für unsere Kunden optimieren können.
Service ist nicht nur bei DER WERBEMARKT unglaublich wichtig, sondern in unserer gesamten Branche. Das unterscheidet Unternehmen wie uns von Dumping-Anbietern.
Um im Branchenvergleich immer weit vorne zu sein, muss jedes Unternehmen sich damit beschäftigen, was die Mitbewerber machen. Das machen auch wir bei DER WERBEMARKT. Wir haben festgestellt, dass uns seit ein paar Jahren eine starke Konkurrenz aus der digitalen Sparte auf den Fersen ist.
Die größte Herausforderung für uns liegt an den Mitbewerbern, die dem Kunden alles alleine machen lassen. Ich persönlich finde das Geschäftsmodell der digitalen online-Werbemittelproduzenten gut. Miit ein paar Einschränkungen. Was ich meine ist, dass man vorab wirklich sehr stark abwägen muss. Welche Vor- und Nachteile habe ich als Unternehmen oder Selbstständiger durch die Wahl der Art meiner Werbemittelbeschaffung?
Gibt es vielleicht böse Überraschungen oder unvorhersehbare Ereignisse, die bei der Erstellung, Lieferung, aber auch der Verwendung meiner Werbemittel oder Marketingunterlagen erwarten?
Für ein einfaches Produkt, welches in sehr geringer Menge zu günstigen Preisen angeschafft werden muss, sind die digitalen Wege der Werbemittelbeschaffung gar nicht so ungeeignet. Vor Allem macht die Arbeit mit dem eigenen Logo sehr viel Spaß. Das Entdecken der Gestaltungsmöglichkeiten stärkt die eigene Vision und motiviert vielleicht den einen oder anderen Selbstständigen, sich noch tiefer in seine Arbeit reinzuhängen.
Gleichzeitig sehe ich, als gelernter Grafiker und Unternehmer, der schon seit vielen Jahren erfolgreich auf dem Gebiet der Werbemittel und des Marketings etabliert ist, auch die andere Seite der Medaille. Selbst alles eingeben zu können und seine eigenen Unterlagen nach seinen eigenen Vorstellungen zu gestalten, ist eine schöne und teilweise auch unterhaltsame Lösung. Der Nachteil dabei ist, dass niemand die hochgeladenen Daten vor der Bestellung prüft. Falsch hochgeladene Daten werden ungeprüft gedruckt. Die Einwilligung dazu geben die Nutzer solcher online-Lösungen in den AGB.
Bei uns ist die Prüfung der eingereichten Druckdaten natürlich Teil unserer Services.
Darüber hinaus kennen wir folgende Situation aufgrund verschiedener Kundenerfahrungen ganz gut. Frei nach dem Motto „Kaufst Du billig, kaufst Du zweimal“ erhielten wir in der Vergangenheit schon häufiger Anrufe von verzweifelten Kunden, die eine schnelle Lösung für Ihre Lage benötigten.
In weiser Voraussicht haben Sie für Messertermine und Auftritte verschiedene Marketingunterlagen bei ein und demselben Online-Anbieter geordert. Ihre Bestellung wurde auch rechtzeitig und unversehrt geliefert. Die Vorfreude auf die ersten eigenen Marketingunterlagen und Werbemittel wurde schnell gedämpft, als die Lieferung geöffnet wurde. Bei genauerem Hinsehen stellte sich heraus, dass die verschiedenen Produkte – rein optisch – so gar nicht zusammenpassten.
Was war passiert? Unser Kunde hatte sich für einen vollen Warenkorb mit verschiedenen Produkten aus verschiedenen zu bedruckender Materialien entschieden, um bei seinem Auftritt einen guten und breit aufgestellten Eindruck zu hinterlassen. Dabei ist das Bedrucken von unterschiedlichen Untergründen eine Herausforderung, welche den meisten Menschen so gar nicht bewusst ist. So passiert es schnell, dass eine bestimmte Farbe auf Kunststoffuntergrund viel weniger gesättigt aussieht, als auch einem Textiluntergrund. Auf den ersten Blick sind beide Farben beispielsweise Blau, doch hält man die Produkte direkt nebeneinander sieht man einen deutlichen Unterschied.
Für Unternehmen und Selbstständige, denen bewusst ist, wie wichtig eine klare Corporate-Identity ist und diese durch ein einheitliches Corporate-Design erreichen wollen, ist das sehr wichtig. Wenn Sie auf grade nicht mehr den Unterschied zwischen Corporate-Identity und Corporate-Design wissen und sich fragen, welche Vorteile Sie durch eine durchdachte Corporate-Identity haben, lesen Sie gerne meinen Artikel von letzter Woche.
Bei DER WERBEMARKT ist diese Prüfung natürlich Teil des Leistungsversprechens, welches wir unseren Kunden durch das DW-Gütesiegel geben möchten. Einer unserer Mitarbeiter bespricht mit Ihnen im Detail, ob Ihre Idee machbar ist und was unter Umständen geändert werden muss. Dazu erhalten Sie einen Druckabzug der verschiedenen Artikel, welchen Sie vorab freigeben müssen. Und wenn es etwas schneller gehen muss, haben wir bis jetzt auch immer eine Lösung gefunden.
Weil sämtlichen online-Druckanbieter diese Herausforderung bekannt ist, bieten Sie eine separate Prüfung gegen Aufpreis an. Wird diese Prüfung in Anspruch genommen, befinden Sie sich wieder im gleichen Preisgefüge, als würden Sie direkt unsere Leistung in Anspruch nehmen. Dieser Punkt wird beim Preisvergleich leider sehr oft vergessen. Service ist in unserer Branche extrem wichtig, weil wir uns nur durch einen guten Service vom Wettbewerb abheben.
Wichtig ist dabei vor allem, dass die Produkte weder Ihnen noch uns gefallen müssen. Der einzige, der am Ende des Tages eine Entscheidung fällt, ist der Endverbraucher, also Ihr Kunde. Wenn Ihr Kunde mit Ihren Produkten Ihre Marke repräsentiert und gefragt wird, woher er diese Produkte hat, dann ist es gutes Marketing. Das bleibt im Kopf und wirkt. Auch hier haben wir einen breiten Erfahrungsschatz und einige Projekte vorzuweisen, in denen genau dieser Effekt erreicht wurde.
Wir möchten uns abgrenzen von den umfangreichen Katalogen der Konkurrenz mit 15.000 Produkten und Ihnen ein Full-Service bieten, damit Sie bei dem Thema Werbemittel und Beschaffung von Marketing-Material beruhigt schlafen können.
Dabei gilt:
Wenn ich auf den Preis achte, leidet zwangsweise auch die Qualität der Ware. Das ist ein Gesetz, welches nicht nur in unserer Branche, sondern so auf jeden anderen Bereich anwendbar ist. Das ist ein fruchtbarer Nährboden für die Entstehung von Plagiaten. Ein bereits günstiges, gut durchkalkuliertes Produkt, welches einen perfekten Spagat zwischen Qualität und Kosten schafft, taucht plötzlich noch viel billiger auf. Wer zu solchen Lösungen greift, darf sich auf keinen Fall über fehlende Qualität wundern.
Unternehmen, die durch den Kauf solcher Plagiate einige Kosten sparen möchten, müssen sich darüber bewusst sein, dass sie die Produktionsbedingungen unterstützen, die einen solchen Preis erst möglich machen.
Am Ende des Tages reden wir hier über Marketing und Werbemaßnahmen. Ich frage mich, welchen Eindruck ein Unternehmen mit der Verteilung eines Marketingproduktes auf den Kunden machen möchte, wenn die Qualität so sehr zu wünschen übriglässt, dass das Produkt beim ersten Gebrauch schon kaputt geht. Die Frage, die sich mir hier stellt, ist, ob man solche Marketing-Maßnahmen an der Stelle nicht komplett sein kann. Denn dafür ist uns das Thema Werbung und Marketing viel zu wichtig.
Denn wir lieben was wir tun!
Wir bei DER WERBEMARKT glauben daran, dass Qualität erst dann Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt.
Aus diesem Grund pflegen wir mit unseren Kooperationspartnern eine enge Kommunikation und stehen im stetigen Austausch, um unsere Qualitätsansprüche aufrecht zu erhalten – und wissen gleichzeitig, dass es für Sie umso wichtiger ist, einen direkten Ansprechpartner zu haben.
Einen Ansprechpartner, bei dem Sie wissen, dass Ihre Anliegen und Wünsche ernst genommen werden und wir uns um Sie kümmern. Das ist unser Anspruch an unseren Service.