Kurzer Spoiler:
Wenn Sie in diesem Artikel eine Linksammlung erwarten, könnten Sie enttäuscht werden. Wenn Sie aber erfahren wollen, was Dating und die richtige Lieferantenwahl gemeinsam haben, schenken Sie mir drei Minuten Ihrer wertvollen Zeit.
Falsche Lieferanten belasten Ihr Geschäft. Abhängig von Ihrer aktuellen Situation kann die Wahl eines Lieferanten über Scheitern oder Erfolg Ihrer Unternehmung entscheiden.
Termintreue, durchgehend überdurchschnittliche Qualität der Lieferungen sowie eine flexible, schnelle und unkomplizierte Kommunikation sind, unserer Erfahrung nach, die wichtigsten Elemente einer erfolgreichen und langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
Nach der Gründung eines Unternehmens stellt sich für viele Verantwortliche die Frage, wie sie an einen Lieferanten für Ihre wichtigsten Geschäftselemente kommen. Anders ist es bei Unternehmen, die schon lange bestehen. Hier besteht nicht die Notwendigkeit, mit irgendeinem Lieferanten für bestimmte Produkte und Dienstleistungen zusammenzuarbeiten. In diesem Fall geht es darum, bestehende Prozesse zu perfektionieren, Kosten einzusparen und gleichzeitig die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu steigern.
Was auf den ersten Blick widersprüchlich klingt, ist tatsächlich die Aufgabe von Verantwortlichen in Einkaufsabteilungen kleiner bis großer Firmen. Denn nur wer günstig einkauft und einen guten Lieferanten hat, kann langfristig Gewinne erzielen.
Wird der Profit nur beim Einkauf gemacht?
Wenn Sie im Einkauf eines Unternehmens arbeiten, welches seit vielen Jahrzehnten denselben Lieferanten hat, möchten wir Sie beglückwünschen.
Doch Hand aufs Herz: Wie in einer guten Ehe, die über viele Jahre hinweg einige Höhen und Tiefen erlebt hat, schärft sich zunehmend der Blick für die Schwächen des Anderen. So perfekt der eigene Partner auch zu sein scheint, so sehr wünscht man sich auch etwas Abwechslung.
Kommunikation ist wie so oft der Schlüssel. Erfahrene Einkäufer wissen, was Sie wollen. Sie wissen, was Sie erwarten können und wissen ihre Wünsche zu kommunizieren. Erfahrene Lieferanten haben gelernt, wie Sie – abseits definierter customer touch points – die Beziehung zu ihren Partnern am Leben halten und dessen Wünsche von ihren Augen ablesen können.
Unternehmen, die sich an die Regel „Der Profit wird beim Einkauf gemacht“ halten, erzielt langfristig Gewinne. Auf der einen Seite können Sie viel Zeit gewinnen, weil Sie mit Ihrem Lieferanten eine Kommunikationsebene erreicht haben, die nicht nur unmittelbar ist, sondern auch schnelles und flexibles Arbeiten zulässt.
Also ja, ein großer Teil des Profits wird beim Einkauf gemacht.
Wie finden Sie den richtigen Lieferanten?
Zuverlässige Lieferanten sind für Ihr Unternehmen, egal in welcher Branche Sie tätig sind oder welche Produkte und Dienstleistungen Sie beziehen möchten, ein Wettbewerbsvorteil. An dieser Stelle wollen wir Ihnen die Frage gerne beantworten, auf welche Weise Sie den zu Ihnen passenden Lieferanten finden können.
An erster Stelle sei gesagt: Lieferanten gehen auf Sie zu, wenn Sie das möchten. Doch wer sich darauf verlässt, dass sich der richtige Lieferant bei Ihnen meldet, kann unter Umständen lange warten. Wer einen zuverlässigen Ansprechpartner an seiner Seite haben möchte, um eine gemeinsame und langfristige Partnerschaft einzugehen, sollte definitiv Zeit bei der Suche investieren.
Zu den wichtigsten Aufgaben des Einkaufs gehören die Suche, Auswahl, Bewertung und Entwicklung von Lieferanten. Bei der Suche nach dem passenden Partner gibt es verschiedene Ansätze. Der erste und naheliegendste Schritt, ist online über spezielle Portale auf die Suche zu gehen.
Trotzdem sollten nach wie vor „klassische“ Wege der Recherche, wie z.B. Fachmessen und Kataloge nicht außer Acht gelassen werden. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass sich der Mehraufwand durch die manuelle Suche oftmals bezahlt gemacht hat.
Linksammlung und Lieferantenbewertungen
Wenn Sie hier eine Linksammlung erwartet haben, in der die Weblinks zu den 5 besten Vergleichsplattformen für Einkäufer aufgelistet sind, oder wir Ihnen Daten der aktuellsten Lieferantenbewertungen aufzeigen, müssen wir Sie enttäuschen. Denn wir gehen stark davon aus, dass Sie die Person sind, die Ihre internen Tools wohl am besten kennt. Genauso denken wir, dass die Lesezeichenleiste Ihres Browsers mit solchen Portalen und Seiten gespickt ist, mit denen Sie am effizientesten arbeiten können.
Vielmehr möchten wir Ihnen einen Guide mit an die Hand geben, mit dessen Hilfe Sie die zukünftige Zusammenarbeit mit dem Lieferanten Ihrer Wahl eines subjektiven Checks durchführen können.
Die für unseren Guide notwendige Markttransparenz ist mit einigen Handgriffen geschaffen und Ihr alltägliches Brot, weshalb wir uns darin nicht einmischen möchten. Denn nach wie vor gilt: Sie sind der Experte auf Ihrem Gebiet, wir sind die Experten auf unserem Gebiet.
Aus Ihrer Sicht gilt: Der oder die potentiellen Kandidaten sind bekannt, ins Auge gefasst und müssen nun einem genaueren und subjektivem Test durchzogen werden. Sie müssen nur noch herausfinden, ob Sie sich für Lieferanten A oder Lieferanten B entscheiden wollen.
Check #1 – Schöne Welt, und danach?
Vertriebsmitarbeiter werden dafür bezahlt, herzlich und kommunikativ aufzutreten. Doch Sie wissen sicherlich, dass die gute Miene Teil des Geschäftes ist. Viel zu viele Beispiele aus der Geschichte zeigen, dass es Firmen gibt, deren After-Sales Prozesse sich nicht mit der im Verkaufsgespräch präsentierten Vision decken.
Der erste Check dient dazu, herauszufinden, ob das Versprechen vom ersten Kennenlernen auch noch am nächsten Morgen Bestand hat – oder ob die Verkaufsziele im Vordergrund standen.
Sie und wir wissen, dass eine einwandfreie und flexible Kommunikation den wichtigsten Teil einer gemeinsamen und langfristigen Zukunft ausmacht. Aus diesem Grund sollten Sie zunächst herausfinden, wie die Ihnen entgegengebrachte Wertschätzung seitens eines potentiellen Lieferanten ausfällt.
Testen Sie dazu, ob…
- der mit Ihnen geführte Schriftwechsel persönlich geführt wird, oder Sie nur eine weitere Nummer im Unternehmen sind, welche als Ansprechpartner nicht mehr als „Das Service-Team“ als Auskunft erhält
- Sie einen oder mehrere persönliche Ansprechpartner erhalten, der oder die sich um Ihre Wünsche, Probleme und Belange kümmern
- Sie – in einem gewissen Rahmen – „bekannt“ sind. Soll heißen, ob Sie per Namen angesprochen werden, oder die „dafür bin ich nicht verantwortlich“- Mentalität verfolgt wird
- Sie nach zugesicherter Hilfe, die Ihnen telefonisch zugesagt wurde, auch einen entsprechenden Rückruf o. ä. erhalten
- Sie sich im Umgang mit dem Lieferanten wohl und gut aufgehoben fühlen
Check #2 – Wollen Sie das wirklich?
Der zweite Eignungstest sollte Ihnen Klarheit verschaffen, wenn Sie sie bei Check #1 noch nicht erhalten haben:
Wie sehr will der Lieferant Ihr Partner sein – und vor allem; wie weit ist er bereit dafür zu gehen?
Sie fühlen sich doch auch sicher zu solchen Personen und jenen Unternehmen hingezogen, von dessen gar übermenschlichen Leistungen Sie überrascht sind.
Seien Sie sich bewusst, dass Sie solche Situationen sehr wohl auch künstlich erschaffen können. Dabei ist es wichtig, dass Sie Ihre Erwartung zwar in eine Maß des Machbaren setzt, aber die Latte auch etwas über Ihre Ansprüche setzt, um Ihr zukünftiges Gegenüber zu fordern.
Finden Sie heraus, ob…
- eine offene Kommunikation bezüglich erfüllbarer Leistungen und nicht lieferbaren Ergebnissen besteht, oder ob alles möglich ist; obwohl Sie wissen, dass manche Dinge nicht lieferbar sind
- Ihnen Loyalität entgegengebracht wird, oder Sie für den nächstbesten wie eine heiße Kartoffel fallen gelassen werden
Use it or lose it
Gerade was Unternehmen und Firmen betrifft, die schon seit vielen Jahren mit dem selben Lieferanten zusammenarbeiten, gilt: Das Kennenlernen eines neuen Partners und die damit zusammenhängende Systematik sind Dinge, die Erlernbar sind. Gleichzeitig rostet der Sinn für die Feinheiten ein, wenn Sie lange nicht genutzt wurden. Aber mit ein bisschen Übung lassen sich eingerostete Dinge wieder schön lockern.
Das eigene Angebot kennenlernen
Von Zeit zu Zeit kann es helfen, das eigene Angebot noch einmal neu kennen zu lernen und neu zu erstellen, um einer Betriebsblindheit vorzubeugen. Bevor Sie mit der Suche nach einem neuen Lieferanten beginnen sollten Sie sich im Klaren sein, welche Vorstellungen Sie an einen Lieferanten haben. Zusätzlich sollten Sie sich bewusst sein, welche Anforderungen Sie an Ihren zukünftigen Lieferanten haben.
Um einen persönlichen Kontakt aufzubauen, haben Sie in der Regel mehrere Möglichkeiten. In Zukunft werden mit größter Wahrscheinlichkeit wieder Fachmessen stattfinden, auf denen Sie nicht nur andere Lieferanten kennen lernen können, sondern sich auch persönlich von DER WERBEMARKT überzeugen können.
Wir laden Sie an dieser Stelle ganz herzlich dazu ein, den ganzen Prozess der Lieferanten-Suche mit etwas Abstand und als eine Art „1. Date“ zu betrachten. Wir möchten, dass Sie ein gewisses Knistern verspüren und auf eigene Faust die von uns beschriebene Vorgehensweise auszuprobieren.
Wenn Sie jedoch sofort etwas verändern möchten und Ergebnisse sehen möchten, dann habe ich einen Vorschlag für Sie:
Ich möchte Sie zu einem kostenlosen und persönlichen Erstgespräch mit mir einladen, in dem wir uns persönlich kennen lernen können.
Das dient Ihre aktuelle Situation zu verstehen und Ihnen eine 360°-Rundum Beratung zum Thema „Besser Werben“ und „Branding“ im Jahr 2020 anbieten.